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studio de Karachi · studio remote-first · Créé en 2020
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ASTACKRA
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Résolution Opérations

Une plateforme d’opérations de résolution client assistée par AI, avec des transferts de dossiers tenant compte du propriétaire et des pistes d’audit complètes.

Travaux / Démonstration produit

Chaque dossier.
Une prochaine étape claire.

Un produit opérationnel pour la responsabilité, la communication client et les transferts entre services.

Interface de la plateforme d’opérations de résolution client conçue par ASTACKRA
Opérations de résolution / Interface produit

Projet

Resolution Operations

Statut

Démonstration produit

Focus

Responsabilité claire sur les dossiers · prochaines actions assistées par AI · orientation et historique par service

01 / Le défi

Comprendre
les points de friction.

Un problème client peut concerner le support, l’expédition, les stocks et la finance. Sans responsabilité explicite, le client attend pendant que le dossier passe d’équipe en équipe.

02 / La réponse

Rendre le travail
plus cohérent.

Le produit structure la réception, la responsabilité, les prochaines actions suggérées, la clôture, la communication et les transferts. Un dossier conserve son contexte lorsque la responsabilité change.

03 / L’expérience

Pensé
dans les détails.

L’interface et le workflow sont conçus ensemble.

01

Responsabilité claire sur les dossiers

02

Prochaines actions assistées par AI

03

Orientation et historique par service

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