ASTACKRA Growth OS
Clauses d’achat en langage clair et questions de clarification que les acheteurs ou les soumissionnaires devraient poser.
Un langage clair, plus la question qui évite qu’une clause vague ne se transforme en surprise lors de la mise en œuvre.
Définit des objectifs de service mesurables, comme la disponibilité ainsi que les délais de réponse et de rétablissement.
À demander : Quels indicateurs sont contractuels, comment sont-ils mesurés et quelles exclusions s’appliquent ?
Limite les lieux où les données spécifiées peuvent être stockées ou traitées.
À demander : Quelles catégories de données sont concernées, et les sauvegardes/journaux comptent-ils ?
Définit les responsabilités du responsable de traitement/sous-traitant pour les données à caractère personnel.
Demandez : Quels sous-traitants, transferts et obligations de notification des violations s’appliquent ?
Exige que le service livré respecte une norme d’accessibilité donnée, comme le WCAG.
Demandez : Quelle version/niveau WCAG, quelles preuves sont requises et qui valide la remédiation ?
Exige que les actions et décisions importantes soient attribuables et auditables.
Demandez : Quels événements, quelle durée de conservation et quel format d’export sont obligatoires ?
Définit les attentes de reprise après une interruption majeure du service.
Demandez : Quels objectifs RTO/RPO et quelles preuves de tests sont requis ?
Recueille des preuves sur les contrôles techniques et organisationnels.
Demandez : Quelles certifications sont obligatoires par rapport aux preuves équivalentes ?
Définit la propriété ou la licence du code sur mesure et des composants tiers.
Demandez : Que doit être transféré à l’acceptation, et quelle propriété intellectuelle préexistante reste sous licence ?
Définit comment les données et les connaissances opérationnelles quittent le fournisseur à la fin du contrat.
Demandez : Quels formats d’export, quelle période d’assistance et quelles preuves de suppression ?
Encadre le recours à des tiers pour la livraison ou le traitement des données.
Demandez : Une approbation préalable est-elle requise et quelles obligations doivent être répercutées ?
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